大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 客户服务 的图书(共33本)

示人以真 : 如何让生意追着你跑 / (美) 帕特里克·兰西奥尼著 : a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty

8.8
索取号：F274-49/20101
作者：兰西奥尼、曹蔓、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2010

骑着轮子奔跑 : 一个超越服务边界的商业传奇

8.4
索取号：F274/201314
作者：赞恩、陶金、
出版社：北京 : 中华工商联合出版社, 2012

客服圣经 / (美) 保罗·蒂姆著

8.1
索取号：F274/200982
作者：蒂姆、丰祖军、张朝霞、
出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2009

关键时刻MOT / (瑞典) 詹·卡尔森著 : new strategies for today's customer-driven economy

7.7
索取号：K835.325.38/20061
作者：卡尔松、韩卉、
出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2006

星巴克体验 / (美) 约瑟夫·米歇利著

6.5
索取号：F719.3/201316
作者：米歇利、靳婷婷、
出版社：北京 : 中信出版社, 2012

如何提供令顾客惊叹的客户服务 / (美) 绩效研究协会有限公司著

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索取号：F274/201330
作者：美国绩效研究协会有限公司、刘艳霞、
出版社：北京 : 电子工业出版社, 2012

哈佛服务 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2005

服务意识 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2006

客户服务中心管理制度?表单?文电子资源 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2004

完美服务 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2004

客户服务 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2008

顾客是老板 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2003

供电客户服务220问 [电子资源]

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索取号：
作者：
出版社：, 2003

客户服务管理工作细化执行与模板

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索取号：F274/201141.2
作者：程淑丽、
出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2011

客服圣经 : 客户100%满意的服务指南

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索取号：F274/201146
作者：易际涨、
出版社：北京 : 中华工商联合出版社, 2011

完美客户服务成就卓越

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索取号：F274/201125
作者：琼斯、科伯、方颖、
出版社：北京 : 机械工业出版社, 2011