大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 搜索包含 crm 的图书(共32本)

CRM.32个关键点

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索取号：F274/254
作者：弗里兰、黎晓煜、王凤、
出版社：北京：电子工业出版社，2003

构建面向CRM的数据挖掘应用

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索取号：F270.7/119
作者：贝尔松、史密斯、西瑞林、贺奇、郑岩、
出版社：北京：人民邮电出版社，2001

多媒体呼叫中心构建与CRM策略

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索取号：F626.3/3
作者：伍芃华、
出版社：北京：人民邮电出版社，2003

ERP、CRM企业实施案例

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索取号：F270.7/66
作者：张文、
出版社：北京：清华大学出版社，2003

数据挖掘实践：modeling data for marketing, risk, and customer relationship management

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索取号：TP274/11
作者：鲁德、朱扬勇、左子叶、
出版社：北京：机械工业出版社，2003

关系型企业：用 CRM 持久提升企业赢利

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索取号：F274/156
作者：迈肯兹、赵中秋、甘泉、
出版社：北京：企业管理出版社；(地址不详)：麦格劳-希尔教育出版社，2002

CRM原理·设计·实践

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索取号：F274/125
作者：何荣勤、
出版社：北京：电子工业出版社，2003

重点客户管理

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索取号：F274/99
作者：培根、黄嘉宇、
出版社：上海：上海人民出版社，2001

客户服务圣经：客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝

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索取号：F719-49/1
作者：基特玛、Gitomer、何心瑜、
出版社：广州：广东经济出版社，2002

以顾客关系网络替代营销：唯一干扰人的是顾客

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索取号：F713.50/48
作者：格弗罗伊、Geffroy、劳石、
出版社：北京：经济管理出版社，2000

忠诚效应：如何建立客户综合衡量与管理体系

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索取号：F274/55
作者：约翰逊、Johnson、古斯塔夫森、施重凌、薛玉祥、
出版社：上海：上海交通大学出版社，2002

客户关系管理的中国之路：依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力

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索取号：F274/40
作者：田同生、
出版社：北京：机械工业出版社，2001

客户关系管理成功奥秘：感知客户

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索取号：F274/37
作者：巴诺斯、刘祥亚、
出版社：北京：机械工业出版社，2002

客户关系管理

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索取号：F270/52
作者：罗纳德.s.史威福特、
出版社：北京：中国经济出版社，2002

客户关系管理解决方案：CRM的理念、方法与软件资源

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索取号：F274/8
作者：宝利嘉、
出版社：北京：中国经济出版社，2002

客户关系管理理念与实例

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索取号：F274/6
作者：希伯尔德、叶凯、
出版社：北京：机械工业出版社，2002.1